СДЭК восстановит доставку посылок к 29 мая после атаки хакеров
мая 30, 2024
Популярная служба доставки СДЭК пообещала своим клиентам восстановить полную функциональность пунктов выдачи посылок (ПВП) к 29 мая. Об этом стало известно из официального канала компании в Telegram. Технические проблемы, начавшиеся 26 мая, вынудили компанию приостановить работу, что вызвало неудобства для тысяч пользователей по всей стране. При этом, важно отметить, что мануальная обработка была исключена для предотвращения возможных ошибок.
Компания заверила клиентов в безопасности всех посылок. СДЭК привела все силы для ускорения доставки и возобновления работы пунктов выдачи. Дополнительно компания намерена принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Как выяснилось, причиной временной приостановки работы стала атака международной хакерской группы под названием Head Mare. По заявлениям представителя СДЭК, злоумышленники использовали вирус-вымогатель, который шифрует данные, лишая компанию доступа к информации. Атака была подтверждена как внутренними источниками в СДЭК, так и специалистами одной из ведущих компаний по информационной безопасности.
Хакеры потребовали выкуп за восстановление доступа, но СДЭК, оценивая риски, решило обратиться к специалистам по кибербезопасности для решения проблемы. Это решение позволило сохранить данные клиентов и предотвратить утечку конфиденциальной информации. Оперативное реагирование и профессиональный подход к ликвидации последствий хакерской атаки помогли компании минимизировать ущерб и определить слабые места в системе защиты данных.
В компании СДЭК понимают важность доверия клиентов и делают все возможное для возвращения к нормальной работе. Одним из важнейших шагов станет внедрение новых мер по защите данных. К примеру, планируется усиление системы безопасности с внедрением более надежных механизмов шифрования и систем обнаружения угроз.
Кроме того, компания намерена увеличить число персонала, ответственного за информационную безопасность. Специально обученные специалисты будут непрерывно мониторить все системы и реагировать на возможные угрозы в режиме реального времени. Для укрепления защиты данных будут также привлекаться внешние компании, специализирующиеся на кибербезопасности.
Также будут усилены меры по обучению сотрудников. В компании планируют проводить регулярные тренинги и специальные курсы, направленные на повышение уровня киберграмотности сотрудников. Важно, чтобы каждый работник СДЭК был осведомлен о возможных угрозах и знал, как правильно действовать в случае подозрительной активности.
СДЭК также планирует ускорить процесс доставки посылок, чтобы клиенты могли получать свои заказы в максимально короткие сроки. В компании наладят дополнительные механизмы мониторинга и оптимизации логистических цепочек. Это позволит быстрее отслеживать возможные проблемы и оперативно на них реагировать.
Кроме того, предполагается внедрение новых технологий для автоматизации процессов сортировки и обработки посылок. Современные разработки помогут значительно сократить время, необходимое на выполнение всех логистических операций.
Для создания более комфортного опыта взаимодействия с клиентами СДЭК также планирует внедрение новых сервисов. Например, будет запущено специальное мобильное приложение, которое позволит пользователям отслеживать свои заказы в режиме реального времени, получать уведомления об изменениях в статусе доставки и даже выбирать удобное время для получения посылки.
В компании также работают над расширением сети пунктов выдачи посылок. Новые ПВП будут оборудованы современным оборудованием и расположены в удобных для клиентов местах. Это поможет сократить время ожидания и сделать процесс получения посылок максимально удобным.
СДЭК прекрасно понимает, что инцидент с хакерской атакой мог вызвать опасения у пользователей относительно сохранности их данных и надёжности сервиса. Именно поэтому компания делает все возможное для восстановления доверия клиентов. В ближайшее время будут проведены дополнительные информационные кампании для пояснения мер, предпринимаемых для улучшения защиты данных и ускорения процесса доставки.
Компания также открыта для обратной связи с клиентами. Все пожелания и предложения могут стать основанием для дальнейшего улучшения сервиса. СДЭК уверяет, что мнение каждого клиента имеет огромное значение и будет учтено при разработке новых услуг и сервисов.
В итоге, несмотря на временные трудности, СДЭК намерена выйти из нынешней ситуации ещё более сильной и готовой к новым вызовам. Уверенность в собственных силах, профессионализм сотрудников и преданность клиентам помогут компании преодолеть все трудности и продолжать радовать пользователей высококачественным сервисом доставки.
